广东高州电信分公司为了提升客户感知，打造差异化服务优势，特推出宽带"五心服务"，全面推进品牌优质化和促进业务健康发展。

宽带“五心服务”是指为用户提供装放心、用开心、修省心、续舒心的宽带宽心服务。除了积极响应国家的提速降费要求外，重点从宽带速率保障服务、光宽差异化服务、互联网服务手段三个方面为客户提供宽心服务，既树立了光宽带服务品牌，又提升了优质服务口碑。

高州电信还成立了专项工作小组，加强对活动开展情况进行抽查检验，不断进行完善和提高。