工信部近日发布了我国2017年第二季度电信服务质量通告，第二季度工信部及各省电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉13473人次，其中中国电信申诉量3169人次，中国联通申诉2662人次，中国移动申诉量6942人次。

第二季度百万用户申诉率为7.2人次，同比下降5.7人次，收费争议类申诉占比达31.3%，用户服务类申诉占比46.6%，网络质量类申诉占比22.1%。

中国移动由于用户基数大，在三大运营商中的用户申诉率最高，为7.1人次，中国电信的用户申诉率为6.5人次，中国联通的用户申诉率同样为6.5人次。